Sisältö

• Mitä luo toimintamme erikoisen
• Pelisisältö ja studiot
• Maksutavat ja kotiutusten hoitaminen
• Tietoturva ynnä lupavahvistus
• Asiakastuki ynnä yhteydenpito

Mitkä tekee meistä ainutlaatuisen

Kotimainen pelikenttä on menneiden vuosina saavuttanut merkittävän murroksen, kun pelaajat hakevat yhä useammin vaihtoehtoja, mitkä antavat samanaikaisesti vaihtelevuutta että luotettavuutta. BetBay ovat kehitetty vastaamaan tarkasti tällaisiin tarpeisiin, ja alustallamme pelaaminen nojautuu kokonaan selkeyteen ja tasapuolisen pelitoiminnan periaatteisiin.

Toimintamme nojautuu hyväksyttyyn toimilupaan, jonka ovat vahvistettu Curaçaon sääntelyviranomaisen kautta. Tämä todistus vahvistaa, jotta kaikki pelitoimintamme noudattaa kansainvälisiä pelialaa sääteleviä vaatimuksia. Käyttäjien hyvinvointi oli organisaatiollemme ensisijainen prioriteetti, sekä tuomme työkaluja hallittuun pelikäyttäytymiseen kaikkien pelaajillemme.

Tilin luonnin helppous

Uuden pelitilin luominen alustallamme sujuu alle muutamassa minuutissa. Tarvitset ainoastaan sähköpostiosoitteen, salasanan sekä perusinformaation henkilötietojesi varmentamiseksi. Varmennus on yksinkertainen, sekä enimmissä tilanteissa kykenette aloittamaan pelaamisen heti ensimmäisen maksun jälkeen.

Pelivalikoima ynnä pelivalmistajat

Sivustomme pelivalikoima sisältää enemmän kuin 3 500 erilaista pelituotetta, joista oli valittu tarkoin kumppanuudessa kentän merkittävimpien pelinkehittäjien parissa. Kokoelmamme pitää sisällään kaikenlaiset perinteisistä klassikkokolikkopeleistä tuoreisiin videopelaaviin, livepeleihin ynnä klassikkoihin.

Pelikategoria
Vaihtoehtojen määrä
Suosituimmat valmistajat
RTP-keskiarvo

Slotit	2 800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Live-kasino	yli 450	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Casinoklassikot	yli 180	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Progressiiviset pelit	85 plus	NetEnt, Yggdrasil	94.1%

Todistettu reiluus

Koko pelivalikoimamme nojautuvat satunnaislukugeneraattoreita (RNG), jotka testataan jatkuvasti puolueettomien tarkastusyhtiöiden toimesta. eCOGRA-organisaatio hoitaa kuukausittaiset auditointeja varmistaakseen, miksi pelivalikoimamme palautusprosentit vastaavat mainostettuja lukemia. Mainittu oli vahvistettu fakta, joka turvaa reilun pelielämyksen jokaiselle asiakkaallemme.

Maksuvaihtoehdot ja nostojen hoitaminen

Tiedostamme, miksi ripeät ja varmat transaktiot ovat tärkeitä tärkeä osa myönteistä pelielämystä. Siksi olemme lisänneet monipuolisen määrän maksutapoja, mitkä palvelevat Suomen pelaajia optimaalisella mahdollisella keinolla.

• Pankkisiirrot Suomen rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Digitaaliset lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Prepaid-kortit (Paysafecard)

Nostoprosessien kesto

Alustallamme rahansiirtojen prosessointi oli ensisijainen tehtävä. Pikasiirroilla suoritetut nostot prosessoidaan tyypillisesti kahdesta kuuteen tunnin kuluessa, kun samaan aikaan perinteiset verkkopankkimaksut kestävät 1 – 3 arkea. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat ripeimmät menetelmät, ja nämä prosessoidaan tavallisesti alle tunnissa.

Asettaaksemme aidot ennakko-oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen tehty kotiutus voi vaatia lisätarkastuksia henkilöllisyydestäsi, joka voi pidentää hoitoaikaa kahdesta kolmeen päivään h. Kyseinen oli yhteen kertaan tapahtuva turvatoimi, mikä varjelee samanaikaisesti sinua kuin yhtiötämme mahdollisilta huijauksilta.

Suojaus ynnä lisensointi

Koko yksityisyystietosi ynnä rahallinen informaatiosi oli suojattu 256-bitin tietoturvateknologialla, mikä ovat sama menetelmä, mitä maailmanlaajuiset rahalaitokset nojautuvat. Tämä takaa, miksi informaatiosi säilyvät turvassa jokaisessa tilanteissa.

1. Kaksiosainen tunnistautuminen (2FA) ovat saatavilla kaikkien käyttäjille, ketkä toivovat lisätä käyttäjätilinsä turvallisuutta
2. Säännölliset turvallisuustarkastukset toteutetaan kvartaaleittain kolmansien toimijoiden tietoturva-ammattilaisten kautta
3. Pelaajatiedot tallennetaan salattuihin palvelimiin, joista sijaitsevat suojatuissa datakeskuksissa
4. Rahanpesutoiminnan torjumiseksi noudatamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), jotka edellyttävät henkilöllisyyden vahvistamisen

Asiakastuki ynnä yhteydenotot

Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden seitsemänä päivää kaikkina viikonpäivinä. Annamme palvelua suomen kielisenä, mikä sujuvoittaa syntyvien haasteiden selvittämistä tehokkaasti sekä vauhdikkaasti.

Yhteystapamme

Livechat on paras tapa saada tukea, sekä tyypillinen vastausaikamme oli alle 2 pari minuuttia. Sähköpostilla toimitettuihin yhteydenottoihin palaamme tyypillisesti neljästä kahdeksaan tuntia kuluessa. Lisäksi ylläpidetään laajaa FAQ-osaa, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman että, miksi sinun täytyy tehdä yhteyttä asiakaspalveluun.

Palvelumme antaa lisäksi suomenkielisen puhelin tuen arkipäivisin aikavälillä 10-22, mikä oli epätavallista kentällä. Kyseinen palvelu oli poikkeuksellisen käytännöllinen monimutkaisemmissa tapauksissa, jolloin välitön vuoropuhelu ammattilaisen kanssa ovat paras tapa.