Navigointi

• Mitkä tekee toimintamme ainutlaatuisen
• Pelivalikoima ynnä pelintarjoajat
• Maksumenetelmät ja nostojen käsittely
• Turvallisuus sekä lisensointi
• Tukipalvelu ynnä kommunikointi

Mitä tekee meistä erityisen

Kotimainen pelikenttä oli kuluneiden vuosina saavuttanut suuren murroksen, sekä pelaajat tavoittelevat jatkuvasti enemmän valintoja, mitkä tarjoavat samanaikaisesti monipuolisuutta ja luotettavuutta. BetBay ovat rakennettu palvelemaan tarkasti tällaisiin vaatimuksiin, kun luonamme pelitoiminta rakentuu täysin avoimuuteen ynnä oikeudenmukaisen pelitoiminnan arvoihin.

Toimintamme perustuu viralliseen pelilupaansa, joka ovat myönnetty Curaçaon viranomaisten kautta. Kyseinen lupa varmistaa, että jokainen pelimme noudattaa globaaleja pelialaa ohjaavia normeja. Käyttäjien turvallisuus oli organisaatiollemme tärkein prioriteetti, kun tarjoamme työkaluja vastuulliseen pelitoimintaan kaikkien asiakkaillemme.

Rekisteröinnin vaivattomuus

Ensimmäisen käyttäjätilin luominen kasinollamme onnistuu alle kolmessa kolmessa minuutissa. Tarvitset ainoastaan emailin, salasanan ja olennaiset tiedot henkilötietojesi varmentamiseksi. Varmennus ovat yksinkertainen, sekä suurimmassa osassa tilanteissa kykenette aloittaa pelaamisen heti alkuperäisen maksun tehtyä.

Pelitarjonta ja pelinkehittäjät

Kasinomme pelitarjonta kattaa enemmän kuin 3500 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, jotka oli valikoitu tarkoin kumppanuudessa alan parhaiden valmistajien yhteydessä. Kokoelmamme sisältää kaikenlaiset vanhoista hedelmäpeleistä tuoreisiin videopeleihin, suorapeleihin ynnä pöytäpeleihin.

Peliluokka
Vaihtoehtojen kpl
Merkittävimmät tarjoajat
Palautusprosentti

Slotit	yli 2800	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Live-kasino	450 plus	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Casinoklassikot	yli 180	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jackpot-pelit	85+	NetEnt, Yggdrasil	94.1%

Vahvistettu oikeudenmukaisuus

Jokainen pelimme nojautuvat satunnaislukujärjestelmiä (RNG), joista testataan säännöllisesti puolueettomien tarkastusyhtiöiden kautta. eCOGRA-valvoja tekee kuukausittaiset valvontatoimia todenakseen, miksi peliemme maksut ovat samat kuin ilmoitettuja arvoja. Tämä on todistettu fakta, jonka varmistaa oikeudenmukaisen pelikokemuksen kaikille käyttäjällemme.

Maksuvaihtoehdot ja kotiutusten prosessointi

Ymmärrämme, että nopeat sekä luotettavat maksutapahtumat ovat olennainen komponentti myönteistä pelikokemusta. Siksi tarjoamme sisällyttäneet monipuolisen valikoiman maksutapoja, mitkä palvelevat Suomen asiakkaita optimaalisella saatavilla olevalla tavoin.

• Tilisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Digitaaliset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Ennakkomaksukortit (Paysafecard)

Nostoaikataulut

Meillä kotiutusten käsittely on etusijalla oleva tehtävä. Pikasiirroilla tehdyt kotiutukset prosessoidaan tyypillisesti 2-6 tuntia sisälle, kun samaan aikaan tavanomaaiset pankkisiirrot vaativat yhdestä kolmeen työpäivää. Kryptosiirrot ovat kaikkein ripeimmät menetelmät, ja ne käsitellään tavallisesti alle tunnissa.

Asettaaksemme todelliset odotukset käyttäjillemme: alkuperäinen nosto saattaa mahdollisesti edellyttää lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, jonka voi pidentää hoitoaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntiin. Tämä on yhteen kertaan tapahtuva suojauskeino, mikä varjelee yhtä aikaa asiakasta että yhtiötämme epäilyiltä petosyrityksiltä.

Tietoturva sekä lupavahvistus

Koko tietosi ynnä rahallinen datasi on varustettu 256-bitin tietoturvateknologialla, mikä ovat identtinen menetelmä, mitä globaalit finanssiyhtiöt käyttävät. Mainittu turvaa, jotta informaatiosi säilytetään suojattuina kaikkien vaiheissa.

1. Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) oli käytettävissä kaikkien käyttäjille, ketkä haluavat kasvattaa käyttäjätilinsä suojausta
2. Säännölliset valvontatoimet tehdään kvartaaleittain riippumattomien yritysten suojausexperttien toimesta
3. Asiakastiedot säilytetään salattuihin tietokantoihin, joista löytyvät turvallisissa palvelinkeskuksissa
4. Rahanpesun vastaanottamiseksi otamme käyttöön tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), joista vaativat henkilöllisyyden todentamisen

Asiakastuki ynnä yhteydenotot

Palveluhenkilöstömme ovat tavoitettavissa ympäri 24/7 seitsemänä päivänä kaikkina viikonpäivinä. Annamme palvelua suomen kielellä, jonka nopeuttaa potentiaalisten ongelmien ratkaisemista ripeästi ynnä vauhdikkaasti.

Kommunikointikanavamme

Livechat oli nopein menetelmä saada apua, sekä tavanomainen reagointiaikamme on alle kaksi min. Email-viestillä lähetettyihin yhteydenottoihin reagoimme tyypillisesti neljästä kahdeksaan tunnin sisällä. Myös tarjoamme laajaa kysymysosiota, jossa saat vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin välittämättä, että teidän täytyy tehdä yhteyttä tukeen.

Kasinomme tarjoaa myös suomenkielisen puhelinpalvelun arkipäivisin aikavälillä 10-22, jonka on erikoista kentällä. Kyseinen mahdollisuus on erittäin käytännöllinen vaikeammissa tilanteissa, missä henkilökohtainen kommunikointi ammattilaisen kanssa on tehokkain tapa.