Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
- Pelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
Olemme rakentaneet kasinopelit netissä täysin ja täydellisesti kotimaisten asiakkaiden tarpeisiin. Järjestelmämme yhdistää modernin tekniikan perinteiseen turvallisuuteen, se ilmenee joka ikisessä käyttötilanteessa. Pelailu meidän kanssamme toteutuva ei merkitse ainoastaan arpapeliä – olemme yhdessä luoneet järjestelmän, joka tehokkaasti ymmärtää pelaajien mieltymykset ja tarjoaa personoituja ehdotuksia poissa häiritsevää markkinointia.
Käytössämme on löytyy todistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), mikä on asianmukaisesti varmennettu iTech Labs -organisaation -testilaboratorion toimesta. Mainittu riippumaton testauslaitos takaa, että kaikki mahdolliset pelien tulokset ovat täysin arvaamattomia ja tasapuolisia. Sertifiointitodistus tarkistetaan jatkuvasti, sekä avoimuus on meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Modernille Pelaajalle
Loimme mobiilikäyttöliittymän aivan alusta lähtien koskettamista varten. Me emme tehneet välimuotoa – kaikki nappula, joka ikiseen animaatio sekä jokainen yksittäinen translaatio on kehitetty sormella suoritettavaa hyödyntämistä varten. Lataustoiminnot ovat tarkkaan minimoitu progressiivisen verkkosovellus teknologisten ratkaisujen turvin, joka edustaa sulavaa pelikokemusta vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Selkeys ja Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus on ehdottomasti pohja, jolle me olemme luoneet kaikkinaisen toimintamme. Käytämme SSL 256 bitin salausta kaikkiin tiedonsiirtoihin, joka vastaa tasoltaan pankkialan turvatasoa. Pelaajien varat säilötään erillään toimintavaroissamme, mikä takaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuullinen Pelailu Käytännössä
Toteutamme aktiivista vastuullisen pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Asiakkaat kykenevät asettamaan päivätason, viikkotason tai kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin tahansa. Nämä rajoitukset tulevat käyttöön saman tien, ja aina noiden kiristäminen on milloin tahansa mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen höllennys tapahtuu asianmukaisesti 24 ajan harkinta-ajanjakson kuluttua, se takaa ajanjakson valinnan miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimivat yli yhteensä 85 erilaista pelituottajaa, se takaa tasaisesti päivittyvän pelivalikoiman. Emme missään nimessä suuntaudu vain suosittuihin pelien nimiin, vaan myös tuomme esiin myöskin pienten studion korkealaatuisia tuotoksia. Pelivalikoima käsittää klassisista hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Live-kasino – Autenttinen Kasinokokemus
Livekasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa kasinoalan merkittävimpien partnereiden kanssa. Studio-tiloissa toimii ammattitaitoisia kruppeja, jotka kommunikoivat myöskin suomen kielellä. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti mukautuva, jolloin se optimoituu itsestään nettiyhteyden mukaisesti pitäen kuitenkin korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä vaihtelevilla vähimmäispanoksilla aloitteleville high rolleihin
- Ruletti-muunnelmia mukaan lukien Speed Roulette ja Lightning Roulette
- Baccarat pelejä klassisilla että nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time sekä Monopoly Live
- Suomea puhuvaa palvelua valituilla pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu kokeneista asiantuntijoista, jotka hallitsevat alustomme läpi ja lävitse. Emme milloinkaan hyödynnä ulkopuolisia asiakaspalvelukeskuksia, vaan kaikki asiakaspalvelumme hoidetaan oman sisäisen tiimimme toimesta. Tyypillinen vastausjakso reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kahden kaksi minuuttia, ja me pyrimme ratkaisemaan 90 prosenttia ongelmista ensimmäisessä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Olemme yhdessä rakentaneet sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti monitoroi joka ikistä yhteydenottoa alusta saakka loppuun saakka. Mikäli kysymys vaatii teknisten osaston panosta, siirrämme asian itsenäisesti asianmukaiselle yksikölle menettämättä kontekstin. Käyttäjä vastaanottaa statuspäivityksiä sähköpostin kautta ja pystyy tarkistaa tapahtuman etenemisen tilaa tilinsä kautta.
Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Me olemme sisällyttäneet maksutavat, jotka kaikki Suomen asiakkaat tietävät ja joihin he luottavat uskovat. Trustly-yhteys tekee mahdolliseksi suorat pankkimaksut vailla erillistä rekisteröitymistä, mikä tehostaa sekä talletusprosesseja kuin myös nostoja merkittävästi. Kaikkinaiset maksutavat mahdollistavat euromääräisiä transaktioita, joten valuuttakonversioista ei missään vaiheessa synny ekstra kuluja.
- Ylärajat mukautuvat käyttäjän aktiivisuustason perusteella
- VIP-pelaajille tarjolla korkeammat nostolimit ja priorisoituna käsittelyt
- Ei yhtään piilotettuja kuluja – ilmoitettu rahasumma on maksettavan summa
- Automaattisesti toimiva valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt kotiutukset varmennetuille tileille
Ensimmäinen kotiutus tarvitsee henkilöllisyyden vahvistuksen, se on pakollinen lakiin perustuva edellytys. Prosessointi on tehokkaasti virtaviivaistettu siten, jotta tarvittavat paperit kyetään lähettää suoraan ja helposti käyttäjätilin kautta, ja useimmiten käsittely tapahtuu tavallisesti muutaman tunnin sisällä työpäivinä. Tämän käsittelyn jälkeen myöhemmät nostotapahtumat suoritetaan merkittävästi nopeammin.
Meillä toimintaperiaatteemme perustuu rehellisyyteen, selkeyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Kaikki päätösratkaisu toteutetaan käyttäjien eduksi silmällä pitäen, sekä kehitämme jatkuvasti tasaisesti palveluitamme saadun feedbackin pohjalta ja mukaisesti. Kun otat meidät kumppaniksesi pelikumppaniksesi, päädyt varmatoimisen ja innovatiivisen toimijan, joka arvostaa jokaista pelaajaa.
