Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme Monipuolisuus ja Taso
• Tietoturva sekä Lisensointi
• Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
• Etujärjestelmä ja Promootiot
• Tukipalvelumme Vahvuudet

Pelitarjontamme Monipuolisuus ja Laatu

Palvelussamme Casinovegasino saatavilla on yli 3000 pelijulkaisua maailman merkittävimmiltä pelikehittäjiltä. Tarjonta kattaa kaikki vanhan ajan hedelmäautomaateista tuoreisiin peliautomaatteihin, live-casinopeleihin sekä kasvaviin suurvoittopeleihin. Kumppaneinamme meillä on alan maineikas brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ning Pragmatic Play.

Suomalaispelaajien suosituimmat pelit paikantuvat helposti käyttöliittymästämme, joka on suunniteltu helppokäyttöiseksi ja nopeaksi hyödyntää. Hakutoiminto sallii pelivalintojen etsimisen nimen perusteella, teeman mukaan sekä pelintarjoajalla. Uutuudet tuodaan joka viikko, joten uusinta sisältöä löytyy aina.

Turvallisuus ning Lisensointi

Olemme toiminnassa Maltan viranomaisen pelivalvojan myöntämällä MGA-lisenssillä, joka on on yksi kasinoteollisuuden luotettavimmista regulaattoreista. Toimilupamme numerotunnus on MGA/B2C/394/2017, sekä toteutamme tiukasti Euroopan unionin säätämiä normeja turvallisesta pelaamisesta sekä kasinopelien vastuullisesta toiminnasta. Se tarkoittaa konkreettisesti sitä että, jolloin kaikki toimintamme on läpikotaisin tarkastettua ja kontrolloitua.

Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta jokaisen rahansiirtojen ja käyttäjätietojen suojaamiseksi. Pelitarjontamme tarkastetaan säännöllisesti puolueettomien auditoijien kautta, jotta voidaan satunnaisuuden toimivuus että pelien reiluus oikeudenmukaisuus kyetään taata. Kyseisten tarkastusten raportit on vapaasti luettavissa nettisivuillamme.

Maksuvaihtoehdot Suomen pelaajille

Maksumenetelmä
Tallettaminen
Nostosumma
Käsittelyaika

Trustly	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Heti / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ – 5000€	20€ – 5000€	Heti / 1-3 päivää
Skrill	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Välitön / 0-12h
Neteller	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Heti / 0-12h
MuchBetter	10€ – 3000€	20€ – 5000€	Välitön / 0-24h

Meillä on kehittäneet maksumenetelmämme erityisesti suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Trustly on suosituin suosituin vaihtoehto nopeiden nostojensa ansiosta, että suurin osa kotiutukset hoidetaan alle vuorokaudessa 24 tunnissa. Emme koskaan veloita maksuja talletustapahtumista tai nostoista, mikä on meille on keskeinen lähtökohta avoimuuden kannalta.

Etujärjestelmä sekä Kampanjat

Vegasino-kasinon etuohjelma rakentuu kanta-asiakkuuden ympärille. Uudet käyttäjät vastaanottavat tervetuliaispaketin, joka tarjous jakautuu 4:lle ensimmäiselle talletukselle. Sen lisäksi annamme viikoittain vaihtuvia kampanjoita, mitkä ulottuvat ilmaispisteistä cashback-tarjouksiin.

Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu viiteen portaaseen, joista jokainen tarjoaa mukana parempia bonuksia:

• Nopeammat nostot VIP-portailla, peräti samanpäiväiset rahansiirrot
• Henkilökohtainen henkilökohtainen yhdyshenkilö ylimmillä luokissa
• Korkeammat talletusrajat että bonusten määrät
• VIP-jäsenille tarkoitetut kilpailut sekä arvonnat vain VIP-jäsenille
• Syntymäpäiväbonukset ja personoidut edut

Kierrätysehto asettuvat alan keskitasolle, yleensä 35-kertaiset bonussummaan. Me olemme kuitenkin pyrkineet tekemään ehdoista ehdoista mahdollisimman läpinäkyvät sekä käyttäjien näkökulmasta kohtuulliset, vailla piilotettuja ehtoja.

Asiakastukemme Vahvuudet

Asiakaspalvelumme toimii suomen kielellä joka päivä klo 09:00-01:00. Pikaviestipalvelu on nopein tehokkain yhteydenottokeino, sekä keskimääräinen vasteaikamme reagointiaikamme on alle vain alle kaksi minuuttia. Sähköpostiin toimimme 6-12 tunnin sisällä, sekä pidämme yllä laajaa kysymys-vastaus-palstaa tavallisimpien tiedustelujen varalta.

Ominaisuutenamme on proaktiivinen proaktiivinen asiakaspalvelu – otamme suoraan yhteyttä asiakkaisiin, jos tunnistamme epätavallista pelitoimintaa sekä potentiaalisia pulmia. Vastuullinen toiminta meille on keskeinen periaate, että mahdollistamme lukuisia vaihtoehtoja pelaamisen hallintaan:

1. Tallettamisen rajat päivittäiset, viikkokohtaiset sekä kuukausitasolla
2. Häviörajoitukset että istuntoajastin
3. Määräaikainen taikka lopullinen tilin inaktivointi
4. Viittaukset riippumattomiin tukiorganisaatioihin kuten Peluuri
5. Itsearviointityökalut peliriippuvuuden havaitsemiseen

Koulutamme asiakaspalvelutiimiämme toistuvasti havaitsemaan signaaleja peliriippuvuudesta ja mahdollistamaan avustusta proaktiivisesti. Vegasinolla meillä vakaumuksemme on, että pysyvät pelaajayhteydet syntyvät ainoastaan vastuullisella käyttäytymisellä sekä todellisella välittämisellä pelaajien terveydestä.

Mobiilikasino on kasvanut kasvanut merkittävästi viime vuosina, sekä optimoimme alustamme pelaamaan saumattomasti joka laitteilla pelattaessa. Molemmat iOS- että Android-käyttäjät voivat kasinoida heti mobiiliselaimella ilman tarvetta erillistä applikaatiota, mikä taas tuo huippuluokan mahdollisen käyttäjäkokemuksen ja keskeytymättömän kulun viimeisimpiin pelivalikoimaan ilman päivityksen odotusta.