Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme ja Pelintarjoajat
- Suojaus ja Lisensiointi
- Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset
- Palkintojärjestelmä ja Kampanjat
- Mobiilikokemus sekä Käyttökokemus
Pelivalikoimamme että Pelintarjoajat
Toimitamme asiakkaillemme ylitse 3500 erilaista peliä, jotka kaikki ovat olleet valittu valikoidusti työskennellen alan johtavien ohjelmistotoimittajien yhteydessä. täällä toimii luonut valikoimansa vastaamaan suomalaispelaajien pelaajien erityistarpeisiin, ja tarjontaamme kuuluu klassisia hedelmäkolikkopelejä, kumuloituvia jättipottipelejä ja suoran jakajan pöytiä.
Me olemme tyytyväisiä partneriuksistamme vastaavien maineikaiden toimittajien yhteydessä kuin NetEnt-yhtiö, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Pragmatic-pelitalo Play. Mainittu partneriverkko mahdollistaa sen asian, miten pystymme tarjota alan parasta pelielämystä ja varmentaa, miten ajankohtaiset tuotteet päätyvät palveluumme ripeästi.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | Microgaming, NetEnt | 94.1% |
Suojaus että Lisensiointi
Palvelumme nojaa luotettavalle turvallisuusperustalle, sekä hyödynnämme 256-bittistä salausteknologiaa kaiken tiedonsiirron turvaamiseen. Meillä on on voimassa toimiva Malta Gaming Authoritylta (MGA) antama toimilupa, joka on pidetään yksi kunnioitetuimmista pelilisenssioista kaikkien Euroopan alueella. Mainittu lisenssi edellyttää toimintaamme seuraamaan tarkkoja määräyksiä eettisen pelaamiseen, rahanpesun torjunnan ja käyttäjien suojelun osalta.
Peliemme valvotaan toistuvasti objektiivisten valvojaorganisaatioiden toimesta, mukaan lukien eCOGRA ja iTech Labs Labs. Mainitut auditoinnit takaavat, miten koko pelitarjontamme voitot ovat täysin täysin arvaamattomia että reiluja. Vuoden 2023 toteutetun iTech-laboratorion Labs -raportin osoittaman sivustollamme käytetty satunnaislukugeneraattori (RNG) vastaa kaikki vaadittavat maailmanlaajuiset standardit sekä luo ehdottomasti satunnaisia pelituloksia.
Vastuullisen Pelaamiseen Työkalut
Tiedostamme tehtävämme asiakkaiden terveyden edistämisessä. Tarjoamme monipuoliset välineet pelitoiminnan kontrollointiin, mukaan lukien talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet sekä itsesulkumahdollisuudet. Asiakastuemme on koulutettu tunnistamaan ongelmallisen pelaamisen merkkejä että antamaan tukea tarvittaessa.
Maksuvälineet sekä Kotiutukset
Olemme satsanneet varsinkin maksuliikenteen mukautuvuuteen sekä ripeyseen. Asiakkaamme kykenevät valita yli 15 eri maksuvaihtoehdon keskuudesta, sisältäen lukien tavanomaiset tilisiirrot, maksukortit sekä nykyaikaiset e-lompakkoratkaisut. Varsinkin kotimaiset pelaajat pitävät tärkeänä vaihtoehtoa soveltaa suomalaisia maksuratkaisuja mukaan lukien Trustly sekä verkkopankkimaksuja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12h | 10€ / 15,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-12h | 10€ / 15,000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Nostojen Käsittelyaika
Tavoittelemme käsittelemään koko nostopyynnöt erittäin ripeästi. Suurin osa e-lompakon kotiutuksista hoidetaan 12 tuntia kuluessa, sekä Trustly-kotiutukset ovat yleensä käytettävissä kyseisen päivän aikana. Tämä toimii selkeästi ripeämpää verrattuna toimialan normaali, joka toimii normaalisti 24-48 tunnin aikavälillä.
Bonusohjelma ja Kampanjat
Palkitsemisjärjestelmämme on ollut kehitetty kunnioittamaan niin tuoreita kuin pitkäaikaisia pelaajia. Uudet pelaajat vastaanottavat mielenkiintoisen aloitusbonuksen, joka bonus sisältää talletuspalkintoja ja vapaakierroksia. Toimiville pelaajillemme esitämme toistuvasti viikoittaisia täydennysetuja, cashback-tarjouksia sekä yksinoikeudella turnauksia.
Kanta-asiakasohjelmamme Tasot
- Pronssi: Perustason jäsenyys, mikä lähtee käyntiin alkuperäisen maksun jatkona – kattaa joka viikon kampanjat että liittymisen perusturnuksiin
- Hopea: Toteutuu 1000 yksikön kerryttämisen jälkeen – nopeammat nostot sekä oma tilimanageri
- Kulta: Tarvitsee 5000 yksikköä – eksklusiivisia etuja, paremmat nostolimiitit sekä kutsu erikoistapahtumiin
- Platina: Eliitti kategoria 15,000 kertymällä – yksilölliset palkinnot, etusijahuolto sekä luksuslahjat
Kukin panostettu euro kerryttää yksikköjä, jotka bonukset voidaan muuntaa bonusrahoiksi tai hyödyntää kanta-asiakasohjelmassa etenemiseen. Tämä ohjelma huomioi pitkäjänteistä luotettavuutta ja toimivaa pelaamista.
Mobiilikokemus sekä Käyttökokemus
Käsitämme, jotta modernit pelaajat kunnioittavat joustavuutta sekä mahdollisuutta pelata missä ajassa että mihin paikkaan hyvänsä. Siksi olemme rakentaneet kokonaan responsiivisen mobiilialustan, joka alusta pyörii kitkattomasti kaikki saataville älypuhelimilla sekä taulutietokoneilla. Mobiiliversiomme esittää pääsyn yli 90 prosenttiin peleistämme ilman että ladattavaa sovellusta.
Mobiilisivustollamme selaaminen toimii luontevaa, sekä jokainen pääasialliset työkalut – maksut, rahankäsittelyt että asiakaspalvelu – ovat täysin helposti käytettävissä. Meillä on optimoineet pelien käynnistysajat niin että, että pelit toimivat vaivattomasti jopa alemmilla mobiiliverkkoyhteyksillä.
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
- Live-chat: Avoinna 24/7 suomen kielellä – tavallinen huomioimisaika alle yhden 60 sekuntia aikaa
- Sähköposti: Palvelemme jokaiseen kysymyksiin 4 tuntia kuluessa arkisin, viikkoloppuja 8 tuntia sisällä
- Puhelinpalvelu: Suomalainen asiakaspalvelu auki päiväkohtaisesti klo 10-22 – veloitukseton kotimaisille pelaajille
- FAQ-osio: Kattava tietokanta yleisimmistä tiedusteluista sekä opastuksista itsenäistä selaamista varten
Palveluhenkilöstömme muodostuu oppineista osaajista, jotka kaikki osaavat palvelumme ja pelitarjontamme yksityiskohtaisesti. He ovat halukkaina avustamaan kaikissa kysymyksissä, olivatpa asiat teknologisia ongelmia, bonussääntöjä tai myöskin peliohjeiden täsmennyksiä. Päämääränämme on selvittää kaikki haaste ensikontaktilla, ja palautesijamme on tasaisesti yli 4.6/5 tähteä.
