Sisällysluettelo
- Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
- Rahapelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
Me olemme rakentaneet Douppi casino täysin ja täydellisesti suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Alustamme sulattaa yhteen modernin teknologian vanhaan luotettavuuteen, mikä näkyy joka ikisessä vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän yhteisen kanssa ei milloinkaan edusta vain arpapeliä – olemme yhdessä kehittäneet järjestelmän, joka tehokkaasti tunnistaa pelaajien toiveet ja tuottaa henkilökohtaisia vinkkejä poissa tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme on on todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), mikä on virallisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -yksikön toimesta. Tämä itsenäinen testauslaitos vahvistaa, ettei jokainen pelituloksemme ovat ovat aivan sattumanvaraisia ja myös reiluja. Sertifikaatti tarkistetaan tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että avoimuus merkitsee meille kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Loimme mobiilialustan perustasta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet kompromisseja – kaikki nappula, kaikkiin liike sekä jokainen translaatio on kehitetty sormen kautta suoritettavaa käyttöä tarkoitukseen. Lataushetket ovat lyhennetty edistyneen web-sovellus teknologisten ratkaisujen turvin, se tarkoittaa mutkitonta pelielämystä jopa vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Läpinäkyvyys että Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen varmuus edustaa peruskivi, jolle me olemme luoneet koko toimintamme. Käytämme SSL-256-bittistä kryptausta jokaiseen tiedonsiirtoihin, se vastaa tasoltaan pankkialan turvallisuutta. Käyttäjien varat säilötään erikseen toimintavaroissamme, mikä varmistaa maksukyvyn kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelitoiminta Käytännössä
Toimeenpamme aktiivista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen politiikkaa. Asiakkaat kykenevät asettaa päivätason, viikkotason tai sitten kuukausitason tallettamisen rajoja milloin tahansa ikinä. Nämä rajat tulevat asianmukaisesti teholle välittömästi, sekä noiden koventaminen on jatkuvasti milloin vain mahdollinen toimenpide. Rajojen löysennys tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin harkintajakson jälkeen, joka antaa hetken päätöksen miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimivat yli yhteensä 85 erilaista pelikehittäjää, mikä turvaa alati uusiutuvan pelialustan. Emme missään nimessä suuntaudu vain suosittuihin nimiin, mutta nostamme esiin myös pienten studion laadukkaiksi luokiteltavia tuotteita. Pelikokoelma kattaa perinteisistä hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Livekasino – Autenttinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme operoi yhdessä alan johtavimpien tuottajien kera. Studio-tiloissa työskentelee ja palvelee kokeneita kruppeja, jotka viestivät myöskin suomeksi. Videolaatu pysyy mukautettava, jolloin tuo mukautuu itsenäisesti nettiyhteyden mukaan pitäen silti korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien erilaisilla minimipanostuksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
- Ruletti-variaatioita sisältäen Speed Roulette ja Lightning Roulette
- Baccarat pelejä klassisilla sekä moderneilla säännöillä
- Pelishowja siten kuin Crazy Time -show että Monopoly Live -show
- Suomenkielisistä palvelutasoa määrätyillä pöytien osalta iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme rakentuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka tuntevat järjestelmämme läpi ja lävitse. Emme käytä ulkoistettuja callcentereita, mutta kaikkinainen asiakaspalvelumme järjestetään oman sisäisen henkilöstömme voimin. Normaali vastausjakso reaaliaikaisessa chatissa on keskimäärin alle kahden 2 minuuttia, ja me pyrimme jatkuvasti hoitamaan 90 prosenttia ongelmista ensimmäisessä kontaktissa.
| Live-chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Me olemme rakentaneet sisäisen tikettisysteemin, mikä seuraa joka ikistä asiakaskontaktia alusta saakka loppuun. Siinä tapauksessa että kysymys tarvitsee IT- osaston panostusta, välitämme asian itsenäisesti oikealle yksikölle kadottamatta kontekstin. Pelaaja saa automaattisesti statuspäivityksiä emaililla sekä pystyy seurata asian kehittymistä käyttäjätilinsä kautta.
Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Olemme sisällyttäneet maksujärjestelmät, jotka kaikki Suomen käyttäjät tietävät sekä niihin he luottavat. Trustly-integraatio sallii välittömät pankkisiirrot poissa erillisen tilinluontia, joka nopeuttaa yhtä lailla talletuksia kuin nostotoimeksiantoja oleellisesti. Kaikki maksumenetelmät sallivat EUR-valuuttaisia transaktioita, niinpä valuuttakonversioista ei milloinkaan aiheudu lisä- kuluja.
- Ylärajat säätyvät asiakkaan aktiivisuustason mukaan
- VIP-tason pelaajille saatavilla suuremmat nostolimit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei yhtään piilokustannuksia – näytetty summa on maksettavan summa
- Itsestään tapahtuva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostot varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty nostotapahtuma edellyttää henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Käsittely on tehokkaasti yksinkertaistettu niin, että dokumentit voidaan ladata suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja käsittely toteutuu normaalisti muutaman tunnin aikana työpäivinä. Tämän jälkeen myöhemmät nostotapahtumat käsitellään huomattavasti nopeammin.
Meillä yrityksessä liiketoimintamme rakentuu totuudellisuuteen, avoimuuteen ja asiakaslähtöisyyteen. Jokainen päätösratkaisu suoritetaan käyttäjien hyödyksi silmällä pitäen, sekä kehitämme jatkuvasti alati palveluitamme saamaamme feedbackin perusteella. Siinä vaiheessa kun valitset meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, saat luotettavan ja innovatiivisen palveluntarjoajan, joka kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.
